Interview@Impact100 楊建霞: 銀行家創社企路

楊建霞（Yvonne）、一位五歲男孩的母親、一位曾帶領本港頗具規模的社會企業，現為香港基督教女青年會總幹事，帶著溫暖的笑容接受訪問。

Yvonne分別於英國及美國讀書，獲得工商管理學士及碩士及心理學學士學位，所以她對客戶心理及營商管理尤其有心得。

Yvonne曾在銀行工作，接受地獄式的訓練，例如如何與客人溝通、如何介紹產品及瞭解財務數據等，這都有助她日後如何策劃及打理社會企業及非牟利機構。

雖然她在銀行工作很順利，但仍感到缺乏一些意義。她敢問自己，或許十年後，她可坐上高位，但又如何呢！作為基督徒，她深信上帝會帶領自己走上更能服事別人的道路。

眾裡尋他千百度

在一個偶然的機會下，Yvonne遇到香港心理衛生會的鍾偉成，在他邀請下毅然辭去銀行一職。在2002年作開荒牛，發展「明途聯繫」，一間專售賣復康用品的社企，從零開始，漸至成為香港其一最高營業額的社企。

Yvonne謙虛地說，「明途聯繫」的成功乃全憑整個團隊的努力，加上她自己勇於創新及事事親力親為，使「明途」在2004年漸漸走上軌道。

天將降大任於斯人

Yvonne的道路總是與服務人群結下不解之緣。

在2013年，Yvonne接受更大的挑戰。她接掌香港基督教女青年會(女青)，帶領一間提供多元化服務的大型非牟利機構。

Yvonne認為NGO管理較注重社會服務，卻對於財務及策略發展略為遜色，她深信若NGO的管理能融入商業營運方法及策略，必然可以增強NGO對社會的影響（Social Impact)，所以Yvonne特別提倡跨界別的思維及有協同效應服務模式的發展。

就著香港未來人口老化的問題，必然使醫療及福利開支成為挑戰，卻同時帶來銀髮市場商機。 

跨界別創新服務

Yvonne早著先機，近年女青透過公益創業手法，以及提倡跨界別合作，積極開拓針對「銀齡」人士需要的多個公益業務項目，發展以「社區為本」的多元化長者服務平台，以滿足體健到體弱長者的不同需要，除可更有效善用社會資本，建立可持續發展的企業模式，履行社會使命外，亦可達至「銀齡」人士「居家安老」的願景。

長者是社會重要的資產，他們積極參與、投入服務能為社會創造更多資本。有見及此，女青策略性地發展四項公益業務，正好奠定了協助長者擁有更充實的退休生活、體現老有所為及豐盛晚年的基石。 

多項公益業務包括：2002年成立的「Y Farm健康長者農場」，鼓勵健康活躍的長者成為義工，透過農耕體驗及田園活動，向社會人士推廣環保健康生活教育；2003年成立的「Y Evergreen長者持續教育中心」，為退休人士提供持續學習的機會，發揮長者才能；2010年成立的「Y Garden View Lounge園景軒餐廳」及2013年成立的「Y  SilverLink安居通」，讓年長的退休人士能重投社會、重新就業，從事餐飲服務及長者用品銷售行業。

至於跨界別合作方面，女青於2013年與新創建集團合作成立針對體弱長者的「Y Care 青健坊」一站式長者護理中心，正好發揮了商界及社福界合作的協同效應，不但開拓了新的資源，亦可為企業義工服務的長遠發展建立平台，進一步創造社會資本，提升整體社會效益。

推動公益業務不但能匯聚不同類型的社會資本，體現社會價值與創新，亦可對社會發揮正面作用，值得鼓勵各界參與和支持。Yvonne於未來日子亦會繼續拓展不同範疇的公益業務、優化及提升現存業務的營運效益及提倡跨界別的合作，共同解決社會問題。

（文：趙立基）

楊建霞小檔案

• 現任香港基督教女青年會總幹事
• 曾任明途聯繫有限公司總經理
• 英國萊斯特大學工商管理碩士學位
• 美國威諾那州立大學心理及工商管理學士學位
• 美國哈佛大學哈佛工商學院管理課程
• 星加坡國立大學社會服務管理課程
• 曾於數間銀行任職財務顧問
• 中央政策組特邀顧問
• 勞工及福利局委任為「社會資本摯友」