interview@Impact100 「鑽的」梁淑儀 - 改變輪椅使用者的生命

2014-11-06 12:00 am

「無論是病人,還是老人家,大家都有玩樂的權利。」抱持這簡單信念,創立社企「鑽的」,前記者梁淑儀(Doris),立志以點到點接載服務,令香港數以十萬名輪椅使用者,真正改變生命。她冀望:「十年後,坐輪椅出街可成為尋常事。」

眨下眼,其新創項目「鑽的休娛」,已舉辦7次無障礙娛樂或旅遊活動。每次出動,Doris 也會親自參與,和坐輪椅長者及其家屬見面,感受他們出外遊玩的興奮。有次,「鑽的」載一位婆婆,參加兩日一夜本地遊,到訪太平山山頂欣賞夜景。「入到酒店房,婆婆眼濕濕。」原來,這位中產家庭的婆婆,因為丈夫的身體轉差,子女未能同時照顧,迫於無奈也要和丈夫一起入住住安老院多年,「安老院不是自己地方,她覺得不安樂,不安心。」故今次有機會上山遊玩,婆婆很感恩。

We Make A Difference

原來,在輪椅人士眼中,香港是一個「Wheelchair Unfriendly」的地方。Doris形容,坐輪椅出外的人,其實有種恐懼感,害怕的是不能自己獨立行動。而很多街道或大廈設施,仍有不足之處。是以「鑽的」每次出車,也會同時留意無障礙設施。若司機發現,有大廈令輪椅使用者難以出入,就會向相關機構爭取改善措施。例如:曾有護理中心出入口和馬路之間相隔了一條行人路,路面高低之差令車輛難以駛入,該中心爭取10年仍沒有改善,Doris就曾扮演了區議員角色,訪尋運輸署乃至路政署,幾經爭取,最終加設了無障礙石屎路壆,讓「鑽的」也可以輕易進出。她自豪:「We make a difference.」

如今開始有大廈增設無障礙設施,有些保安員都已認得『鑽的』,會事先張揚『鑽的』來喇。保安員通知餐廳,很快便有人來服務坐輪椅人士。Doris冀望,社會不只照顧坐輪椅人士,更要推廣對輪椅生活的正面態度。「十年後,我想將坐輪椅出街,變為尋常事。」例如:約朋友搭「鑽的」去旅行;坐輪椅出街打機、打Golf、飲茶、看戲……將坐輪椅的恐慌,大大降低。「Why not?仔女有消費能力,老人家就希望有戶外活動。」最重要的是,香港要成為北歐般「Wheelchair Friendly」的國度。

歡迎競爭者 加入改變世界

「鑽的」如今有六架車,頭五部由傳統的士車行以「有心價」出租,第六部則首次由創效投資者購入並出租,每輛車約值40萬,一個的士牌則約700萬元。故Doris正積極拓展客源,她已衝出香港,跟新加坡、台灣等無障礙的士營辦商籌組互相宣傳的網絡,繼續向國際無障礙車隊聯盟推進。然而,困難也不少。皆因「鑽的」只能照顧到有能力負擔費用的中產,卻難不顧成本直接資助基層市民的需要。「所以,我們希望有更多人參與這個行業,不少NGO、醫院等機構,其實都有能力參與。」她亦歡迎更多的士加入競爭,如今全港有18,000多輛的士,如果有多些司機願意照顧有需要人士,定能更快改變世界。但她認為「鑽的」不需主動尋求政府支援,「因為我會主動尋找資源,想法子雙贏。」

創業第二個年頭,「鑽的」已達收支平衡。雖仍未回本,但Doris視昂山素姬為榜樣,「我的身體感疲倦,但做得很開心。」如今常要帶團出遊、出差講學分享、平日寫文章又趕「死線」,故每當時間不夠用時,她就會為自己設下優先次序,「出交通意外是最緊急要處理的事,其他撰文、接受訪問等活動時間就順延。」至於家庭生活,未婚的她說讓命運去安排,因為每個人的生命選擇都不一樣。別人生兒育女,按傳統冀望兒女幸福,她則冀望有更多老人家感幸福。

副稿:鑽的V.S.的士

1、營運大不同

鑽的擁普通的士牌照,但營運與一般的士有很大差別。

車身 (貴一倍)、汽油(貴石油氣兩、三倍)、保險費(貴最少一倍)、電召台管理台費(貴二十五倍)、維修零件(貴得無從比較,因有輪椅上落的複雜裝置,隨時要等空運日本零件)、管理車隊行政費(貴最少四、五倍)。

故的士業界對「鑽的」的普遍評價是「成本過高,沒有興趣參與」。

2、收費大不同

「鑽的」最低$115元起報價,大部分平均每程大約$180元,中短途為主要路線,接近$300元或$300元以上的,佔整體預約不到三成。

即是說,價錢太昂貴的報價,已令大部分乘客卻步。由低至中價錢的車程,主導其車隊的收入來源。

3、投資大不同

普通的士投資為賺錢,但「鑽的」投資者著重的是為社會創造效益。台灣曾參考「鑽的」營運,去年成功游說台灣政府改變交通政策,以津貼及政策優惠等方式,鼓勵的士營辦商開辦無障礙服務,至今無障礙的士已逾一百輛。

另外,星加坡上市公司SMRT,同樣有無障礙的士車隊,在政策稅務優惠下,他們每程無論遠近也劃一收費坡幣50元,即港幣超過$300元。其管理層已跟「鑽的」簽訂海外合作備忘錄,互相宣傳,增加遊客客路。

4、學術大不同

以8年時間將概念變為現實,「鑽的」已成為慈善創投/創效投資的國際案例。香港中文大學創業研究學者,曾將「鑽的」寫成學術文章,供哈佛大學等著名學府的學者,分享作為教學用途。

5、生意大不同

與NGO相比,社企「鑽的」不是依賴捐款便能可持續營運;與普通的士生意相比,「鑽的」亦會為沒有經濟能力的輪椅使用者,尋求捐贈者的支援。例如:東區醫院腫瘤科社工便獲有心人捐贈,購買「鑽的現金券」,讓基層癌症病人免費乘搭「鑽的」。

副稿:活動預告

題:抬「鑽轎」比賽

比賽日期及時間: 12月7日(日)

時間: 下午1:00 (開幕典禮)、2:00(比賽開始)

地點: 赤柱廣場及赤柱大街

(文:Carole Tang)

 下圖:「鑽的」推出「鑽的休娛」全新服務概念,願景是進一步透過這創新平台,分享更多本地及國際無障礙旅遊和娛樂的資訊,定期籌辦更多無障礙消閒活動,更鼓勵家人為輪椅使用者多計劃外出行程,帶來歡樂和滿足之餘,更希望顯著地改變香港無障礙的環境和文化。

 

 

 

梁淑儀小檔案

  • 鑽的(香港)有限公司行政總裁
  • 香港理工大學語文及傳意學畢業
  • 香港大學新聞學碩士畢業
  • 有線電視首席記者
  • 香港社會創投基金行政總監
  • 榮獲「青年社創業者大賞2011」、「資本傑出領袖2011」、「卡地亞靈思湧動女性創業家奬」2013亞太區入圍奬及「亞洲目標性經濟100」人物之一。
  • 「鑽的」被評選為英國社會企業奬2012之「高度推薦年度國際社會企業」及2013「我最喜愛的五大社企」第五位。
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Impact100 是一個為推動香港社會企業發展而設的互動平台,目的是讓一班致力推動社會創新及社會改革者互相認識、學習、和支援,從而擴大他們的影響力 。 Impact100的召集人為謝家駒博士,項目由仁人學社和PMM Media 共同參予製作。

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