盧子健/石海慧@Impact100 公益營銷:趕客反賺錢?

2014-06-22 12:00 am

戶外活動服裝及用品公司Patagonia 去年推出「不要買我們的外套」廣告宣傳(Don’t Buy This Jacket campaign),鼓勵顧客即使家裡的風褸破爛了,不要買新的,修補一下就好。這招「明目張膽」趕客的推廣手法,結果令該公司的利潤不減反增。

該公司創辦人 Yvon Chouinard在傳媒訪問中直言,每當公司投資多一分去愛護地球,公司賺的錢就愈多。公司的環保策略總監Jill Dumain說得更到肉,如果公司要賺到盡的話,方法是投資建立環保供應鏈。

 Patagonia給大家的幾點啟示:

一﹑企業不應單純為了感覺良好而行善;增加公司利潤,才是參與公益的誘因。

二﹑企業履行社會責任(CSR),不一定要找非牟利或慈善機構合作,它們可以一手包辦。

三﹑品牌營銷推廣,形式遠遠不止於製作一個三十秒廣告,或者投放網上横額廣告,而是創意無限的。

 Patagonia的廣告實質是鼓勵大家奉行環保:消費者減少購買不必要的東西,而企業的生產模式亦應轉向貴精不貴多,間接標榜自己的風褸優質又耐用。廣告又呼籲讀者登入該公司專題網頁,承諾坐言起行,補衫不買衫;把舊風褸送到回收點,讓有需要的人再用。說到底,Patagonia 的策略,是讓捧場客代勞,傳播品牌營銷訊息,這比起用真金百銀去投放廣告,來得更有效。

 要知道,Facebook用戶每月發放和分享數以百億個帖子,美國有調指出一般人對網民或親友的評級和留言,信任程度比廣告高兩倍。美國有調查顯示,近八成美國人表示,兩個牌子的同類型產品,如果價錢和品質一樣的話,他們會選有公益目標的那個品牌。

 香港中文大學也做過類似調查,75% 受訪者認為本港公司未充分履行企業社會責任;84% 人認為企業社會責任應該是長遠的投資,而且融合於公司的業務決策之中。不過,九成人覺得本港企業視CSR為公關或品牌/市場營銷策略。

 資訊科技的發達,迫使企業和品牌要提高透明度,產品生產過程不環保,不人道,又或者公司某項聲稱名不符實,隨時會成為網民洗版題材,覆水難收。反過來,善用新媒體和具創意的方法,讓消費者齊齊參與,發揚美事,要達致雙贏局,可謂事半功倍。

作者:  PR for Good 主席盧子健 & 總經理 石海慧

 

 PR for Good 小檔案

 PR for Good 是一家以社企模式運作的公關及傳訊策劃公司,專注企業社會責任(CSR)項目﹑公益營銷及傳訊,服務對象為企業﹑社企和非牟利機構(NGO)。

 PR for Good的社會目標是協助機構推動公益和有效地傳播公益訊息。機構不論規模大小或資源多寡,即使是弱小的NGO和社企,都可以用富創意和有效的傳訊及推廣方式去推展它們的公益目標。

 我們為企業策劃和執行CSR及公益營銷項目的同時,也為企業物色合適的非牟利機構或社企夥伴,促使雙方為同一公益目標而協作。這樣一來,弱小機構可借助企業的資源壯大聲音,而企業則可善用NGO和社企固有的服務和社區網絡,惠及社群,發揮更大的社會效益。

 我們又推出會員計劃,讓沒有全職傳訊人員的小型NGO和社企得以相宜的費用,也可使用基本的傳訊公關服務及接受相關的培訓。我們把服務商業客戶所得的收益,部分撥作支持會員服務。

 Impact 100 提倡所有企業都訂立社會目標,PR for Good樂意為企業提供服務,策劃有助公益而又有利業務發展的CSR 或公益營銷方案。

 欠缺人手處理公關傳訊﹑籌募及非牟利營銷工作的NGO或社企,我們也樂意幫忙,為你度身訂造負擔得來,而又有效的方案。

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